Versicherungen
Optimieren Sie Ihre Investitionen!
Wie können Sie Ihre Total Cost of Ownership reduzieren und gleichzeitig Governance und Flexibilität erhöhen? Indem Sie Ihre existierenden IT- und Betriebs-Investitionen optimal nutzen!
Bei sinkendem Prämienaufkommen und steigenden regulatorischen Anforderungen stehen Versicherungsgesellschaften vor großen Herausforderungen: Ausgaben und Betriebskosten müssen gesenkt werden, während die Aufwände für Compliance, Audit und Risk-Management überproportional wachsen. Gleichzeitig müssen der operative Support gewährleistet und die Agenten in die Lage versetzt werden, profitabel zu arbeiten und insbesondere auch effizientes Cross-Selling zu betreiben.
Nicht weniger als 5 der 10 größten Versicherungsfirmen und -broker haben Keane als maßgeblichen IT- und Business-Process-Partner ausgewählt. Einige Beispiele unserer Lösungen sind:
- Ein Sachversicherer reduzierte die Durchlaufzeit für die Policenerstellung von 14 Tagen auf einen Tag; gleichzeitig wurde der ganze Ablauf weitgehend papierfrei gemacht. Dank des wirkungsvollen Einsatzes von Web-Techniken wurde das ganze Policen-Management erheblich beschleunigt und verbilligt - der Kunde erhält seine Police schneller, bezahlt weniger und kann online mit seinem Versicherer interagieren. Unser Kunde gewann dank dieses Projekts den Computerworld Honors Program Laureate Award im Jahr 2006.
- Application Portfolio Management und Outsourcing: einer der führenden Sachversicherer sparte 40 Millionen US$ an IT-Kosten nach einem Application Portfolio Assessment mit anschließendem Outsourcing des Portfolios an Keane. Die Lohnkosten konnten um fast 50% gesenkt werden, während die Performance und der Verkaufs-Fokus der Gesamtorganisation erheblich erhöht werden konnten.
- Anwendungs-Outsourcing: eine Lebens- und Rentenversicherungsgesellschaft steigerte den Service Level auf 99% für die Level 1 bis 3, nachdem die Lebensversicherungsanwendungen vollständig an Keane ausgelagert wurden.
- Umfassendes Schadensmanagement: Keane entwirft, entwickelt und verwaltet eine innovative Branchenlösung, welche das Schadensmanagement erheblich effizienter gestaltet und kürzere Behandlungszeiten, niedrigere Kündigungsraten und erhöhte Kundenzufriedenheit bringt. Die Lösung basiert auf einer hochflexiblen, Metadaten-getriebenen serviceorientierten Architektur.
Maßgeschneiderte Lösungen und optimierte Resultate
Keane wirkt seit mehr als 40 Jahren für Unternehmen aus der Versicherungs- und Finanzbranche. Wir verstehen die Nuancen und Details Ihrer Märkte, Prozesse und Systeme, wie es nur ein Insider kann, welcher jahrelang mit Menschen, Prozessen und Systemen direkt konfrontiert war. Dieses Insider-Wissen setzen wir bei der Entwicklung von Antworten auf die dringendsten Fragen der Branche ein:
- Application Portfolio Assessment
Ein am Business ausgerichteter, auf nachvollziehbarer Metrik basierender Ansatz zur Rationalisierung von Anwendungen, welcher Einsparungsmöglichkeiten und Verbesserungspotenzial quantifiziert. Der Ansatz unterteilt Anwendungen in verschiedene Klassen: behalten, weiterentwickeln, ersetzen, streichen oder nach Offshore überführen. Ein Konsolidierungs- bzw. Outsourcing-Plan setzt rasch Kapital für langfristige Verbesserungen frei. Das Einsparungspotenzial reicht von 10%-15% durch die Elimination von redundanten Anwendungen über 20%-40% durch Server-Konsolidierung bis zu 30%-50% in Betrieb und Wartung.
- Integration nach Übernahmen und Zusammenschlüssen
Eine Integrations-Methodik, welche negative Auswirkungen auf die Kunden verhindert, Kontinuität und Skalierbarkeit garantiert und dafür sorgt, dass Sie Ihre langfristigen betrieblichen und marktbezogenen Ziele erreichen.
- Schadensabwicklung
Eine Business Process Outsourcing-Lösung, welche die operative Kosten senkt, die Prozesseffizienz steigert, ein effektives Kapazitätsmanagement ermöglicht und Risiken effizient im Griff hat. Die BPO-Lösung kann Dateneingabe, Schadensempfang und -regelung sowie Qualitätssicherung für alle Schadensarten umfassen - vom Gesundheitswesen inklusive Zahnversicherungen über Invaliden- oder Sachversicherungen.
- Enterprise Cost Optimization
Unser Ansatz zur Kostenoptimierung hilft Firmen im Finanz- und Versicherungswesen, die IT-Gesamtkosten sowie die Betriebsrisiken zu minimieren und die Management-Bandbreite dank gezieltem Offshore-Einsatz zu erhöhen. Das Angebot beginnt mit einem Rapid Assessment Ihres Anwendungsportfolios und Ihrer Geschäftsprozesse, welches seinen Niederschlag in praktischen und umsetzbaren Vorschlägen zur Optimierung Ihrer IT-Investitionen durch Anwendungs-Portfolio-Rationalisierung, Anwendungs- und Business Process-Outsourcing sowie Modernisierung von proprietären Systemen findet.
Keane bietet Application Services, Business Process Outsourcing sowie Infrastructure Services speziell für die Versicherungsindustrie an.