Telekommunikation
Erhöhen Sie Kundentreue und erhalten Sie maximalen Return aus Ihren IT- und Betriebs-Investitionen
Höchste operative Effizienz und Service-Qualität dank Keane's IT- und Business Process-Lösungen
Ein bedeutender Festnetz- und Funkdienst-Anbieter hat dank des Offshorings ausgewählter Finanz- und Buchhaltungsprozesse zu einer bedeutenden Erhöhung der Prozesseffizienz gefunden. Während der nun zwei Dekaden andauernden Partnerschaft hat Keane sich um die Entwicklung und Wartung von mehr als 25 Anwendungen bemüht, welche nicht nur die Abrechnung im komplexen Roaming-Umfeld übernehmen, sondern auch einen signifikanten Anteil an Funktionalität über das Web zur Verfügung stellen.
Der Kunde hat aus dieser Zusammenarbeit folgenden Nutzen gezogen:
- kontinuierliche Verbesserung der Qualität und 99%ige Genauigkeit für die Debitorenprozesse;
- kontinuierliche, jährliche Senkung der Kosten bei problemloser Erreichung der regulatorischen Anforderungen;
- Senkung der Transitionskosten von der alten, proprietären Lösung auf eine neue ERP-Lösung;
- schnellere Einführung von maßgeschneiderten Lösungen und - damit einhergehend - höhere Kundenzufriedenheit und zusätzlicher Umsatz;
- weitgehende Eliminierung von Papierdokumenten;
- rasche Anpassung an neue Marktgegebenheiten und -chancen, welche sich aus der Konvergenz ergeben;
- wirkungsvoller Einsatz des globalen Delivery-Modells von Keane zur Senkung von Kosten, damit mit dem gleichen Budget mehr erreicht werden kann.
Umfassende Lösungen und optimierte Investitionen
Telekommunikations-Firmen benötigen innovative Lösungen, um die großen Herausforderungen der Branche - den technischen Fortschritt, die zunehmende Konvergenz und die langfristige Kundenbindung - zu meistern. Keane hat die notwendige Erfahrung, um für effizienten Betrieb, optimierte Wartung und nachhaltige Weiterentwicklung Ihrer Systeme und Prozesse zu sorgen und somit den Return aus Ihren IT-Investitionen zu maximieren.
Wir denken den gesamten Kunden-Lebenszyklus von der Gewinnung bis zur langfristigen Bindung ab und bieten umfassendes Wissen in den Bereichen OSS (Operations Support Systems) und BSS (Business Support Systems). Dank der Tatsache, dass wir sowohl für Hardware-Ausrüster wie auch für Dienstleister tätig sind, haben wir eine ganzheitliche Kenntnis des Markts und können Ihnen umfassende und innovative Lösungen bieten.
Keane optimiert Ihre IT-Investitionen dank Insider-Wissen, welches nur durch langjährige intensive Zusammenarbeit mit Kunden wie Ihnen erarbeitet werden kann. Bei unserer Leistungserbringung setzen wir auf einen flexiblen Mix aus globalen Ressourcen - aber immer mit lokaler Vor-Ort-Verantwortung. Ihr Nutzen aus diesem Approach sind praxisnahe, umsetzbare Vorschläge und perfekt dimensionierte Dienstleistungen, welche genau Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Dank der Chancen und Möglichkeiten, welche sich aus unseren Anwendungs-, Infrastruktur- und Business-Process-Outsourcing-Dienstleistungen ergeben, sind Sie in der Lage, nicht nur Kosten zu sparen, sondern Ihre Ressourcen optimale für strategische Projekte mit hohem Marktwert einzusetzen.