Keane obtient le prix Orange pour l'excellence de la gestion des relations client-fournisseur
31 mars 2010
Le prix honore les leaders dans l'initiative d'Orange visant à reconnaître la gestion des relations par les fournisseurs, initiée il y a quelques années.
Boston - 31 mars 2010 - Keane Inc, prestataire de services global spécialisé dans l'optimisation des investissements informatiques de ses clients, annonce avoir reçu le prix Orange pour l'excellence de la gestion des relations client-fournisseur. Orange, un des acteurs principaux dans le domaine des télécommunications en Europe, a attribué ce prix cette année pour la première fois, en tant qu'aboutissement d'un programme de développement des relations clients-fournisseurs qui s'est étalé sur plusieurs années.
"Ma vision fut simple.", dit Allison Ford-Langstaff, directrice Sourcing et SRM chez Orange. "Je voulais créer un programme qui démontre l'importance des relations que nous avons avec nos fournisseurs. Et je voulais montrer, grâce à des indicateurs clairs et transparents, qu'une collaboration entre le service des achats et les responsables du métier génère une plus-value significative."
L'approche de Keane pour la gestion des relations illustre très bien le slogan d'Orange: “Together we can do more”. Elle est orientée sur trois axes:
- Taille adéquate - Keane est suffisamment agile pour pouvoir agir en tant que fournisseur utile et pragmatique, excellant dans la fourniture de prestations taillées sur mesure, mais assez grande pour pouvoir fournir toutes les compétences techniques nécessaires à la performance.
- Options d'engagement agiles et adaptables - un mix intelligent de ressources locales et offshore assure la couverture des besoins actuels et futurs.
- Excellence de collaboration - les méthodes collaboratives de Keane lui permettent de fonctionner comme extension de l'organisation du client - ceci facilite la communication, accélère les décisions et améliore l'alignement des services.
L'approche de Keane apporte une performance optimale à l'informatique d'entreprise. En 2009, le travail de Keane a permis à Orange d'économiser plusieurs millions de dollars, grâce à un coût total de possession significatif et des extensions fonctionnelles performantes.
“Keane est enchantée d'avoir reçu ce premier prix pour l'exellence relationnelle.", dit Ian Miller, Executive Vice President von Keane EMEA. "Notre modèle met un accent particulier sur l'agilité et l'adaptabilité dans la fourniture des services et la collaboration ainsi qu'une qualité parfaite. Nous sommes ravis qu'Orange reconnaisse cet effort. Notre investissement dans une collaboration transparente et notre adaptation continuelle aux objectifs commerciaux d'Orange ont porté leurs fruits. Partant d'une simple relation client-fournisseur, notre engagement auprès d'Orange est devenu un partenariat stratégique qui nous permet de soutenir Orange dans ses réponses aux changements continuels du marché."
A propos de Keane
Keane optimise les investissements informatiques d'entreprises et institutions publiques. Fondée en 1965 et basée aux Etats-Unis, Keane occupe à ce jour environ 11'000 personnes dans le monde entier et se concentre sur les services applicatifs et d'infrastructure.
Vous trouverez plus d'informations sur les services, solutions et emplacements de Keane sur www.keane.com.
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